WhatsApp implementará cobros por mensajes a partir de octubre de 2026

WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas a nivel mundial, se ha convertido en una herramienta clave para la comunicación diaria de millones de personas y negocios. Según reporta el portal Heraldo de México, la plataforma facilita el envío de documentos, enlaces y la realización de charlas tanto en el ámbito personal como profesional.

Con la intención de mejorar su modelo de monetización, Meta, la empresa matriz de WhatsApp, ha anunciado que a partir del 1 de octubre de 2026 comenzará a cobrar por los mensajes de servicio enviados a través de la versión Business API de la aplicación. Esta medida únicamente afectará a las cuentas comerciales.

Los usuarios individuales no verán cambios en su experiencia, ya que podrán seguir enviando y recibiendo mensajes de forma gratuita. La nueva tarifa se aplicará a las comunicaciones de servicio que incluyen respuestas automáticas para atención al cliente y consultas en centros de asistencia.

Para facilitar la transición, WhatsApp otorgará a cada número empresarial una asignación inicial de 1.000 mensajes sin costo. Esta cuota se renovará mensualmente, permitiendo a las empresas operar sin tarifas durante un tiempo limitado.

El sistema de mensajes gratuitos se aplicará tanto a envíos individuales como a los que se hagan a múltiples destinatarios simultáneamente. Es importante señalar que los mensajes no utilizados durante el mes no se podrán acumular para el siguiente período.

Una vez que se agote el límite de mensajes gratuitos, WhatsApp comenzará a facturar cada envío de servicio. Con esta estrategia, la empresa busca optimizar su oferta de servicios para empresas, mientras sigue garantizando el acceso gratuito para los usuarios generales.